Retours et Échanges

Chez CROSSCALL, nous nous engageons à vous fournir des équipements durables et fiables ; si toutefois vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, puis joignez le bon de retour imprimé à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Dès réception et vérification de l'état de vos produits par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.