Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24h. La livraison standard à domicile prend entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Les smartphones CROSSCALL sont-ils garantis ?

Tous nos appareils bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire financier.

Vos téléphones sont-ils réellement étanches ?

Oui, nos smartphones sont certifiés IP68 ou IP69, ce qui garantit une étanchéité totale à la poussière et une immersion prolongée dans l'eau au-delà d'un mètre.

Puis-je suivre l'état de ma commande en temps réel ?

Absolument. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis étape par étape.